Hoe u uw angst om telefoongesprekken te voeren te overwinnen
Telefoonangst is een veel voorkomende angst bij mensen met een sociale angststoornis (SAD). Veel mensen praten misschien niet graag aan de telefoon of hebben zelfs een 'telefoonangst'. Maar een angst om aan de telefoon te praten, kan feitelijk als een telefoonfobie worden beschouwd, wanneer u door uw aarzeling om te bellen en gebeld te worden, symptomen ervaart zoals ernstige angst, kortademigheid of een hartritmestoornis.
Overzicht
Degenen die geen sociale fobie hebben , zijn mogelijk bang om de telefoon te gebruiken; ze kunnen zich beter op hun gemak voelen in directe sociale interacties, misschien vanwege het feit dat face-to-face-instellingen hen in staat stellen non-verbale signalen te lezen, zoals gezichtsuitdrukkingen . Mensen met een sociale fobie lijden echter duidelijk aan het tegenovergestelde. Als u te maken hebt met deze aandoening, kan angst voor uw telefoon problemen weerspiegelen met uw contacten met anderen in het algemeen.
symptomen
Als u 'ja' antwoordt op een van deze, is de angst van uw telefoon inderdaad een fobie.
Voor en na oproepen doe je het volgende:
- extreem angstig voelen?
- vertraging met bellen vanwege angst?
- zorgen maken over de andere persoon lastig vallen?
- zorgen maken over wat je gaat zeggen?
- zorgen maken over jezelf pijnigen?
- voorkomen dat u belt of dat anderen u bellen?
- geobsedeerd door wat er werd gezegd na oproepen?
Wanneer telefoneer je:
- schudden?
- moeite hebben met concentreren?
- misselijk voelen?
- voel je je hart sneller kloppen?
De angst om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen kan zowel uw persoonlijke als professionele leven verstoren. Het is belangrijk om telefoonangst serieus te nemen. Hoewel het beantwoorden van de telefoon en het voeren van oproepen misschien een eenvoudige taak lijkt die iedereen zou moeten kunnen doen, als je last hebt van telefoonfobie, kan de angst angstaanjagend en echt zijn.
Behandelingsopties
Behandeling voor telefoonfobie kan technieken voor cognitieve gedragstherapie (CGT) omvatten, zoals cognitieve herstructurering en exposure-training . Bovendien zijn er veel zelfhulpstrategieën die je kunt gebruiken om je zorgen te maken over het gebruik van de telefoon.
Cognitieve herstructurering houdt uitdagende overtuigingen in en vervangt negatieve gedachten door constructievere alternatieven. Als je je bijvoorbeeld voortdurend zorgen maakt dat je de ander lastigvalt als je belt, kan cognitieve herstructurering je het bewijs laten zien dat dit echt waar is.
Waarom zou de persoon de telefoon opnemen als hij het te druk had? Waarom zou hij je hebben gevraagd te bellen als hij niet met je wilde praten? Uiteindelijk zou je tot de conclusie komen dat het onwaarschijnlijk is dat je de andere persoon lastig valt of dat hij niet met je wil praten.
Blootstellingstraining omvat de geleidelijke praktijk van steeds moeilijker gedrag. In het geval van faalangst kan een hiërarchie van angsten er ongeveer zo uitzien als hieronder (weergegeven van het gemakkelijkst tot het moeilijkst). Elk gedrag wordt beoefend totdat je je comfortabel voelt en kunt doorgaan naar de volgende moeilijkste.
Telefoon angst hiërarchie
- Bel een nummer waarvan u weet dat het alleen een opgenomen bericht bevat, zoals een klantenservicelijn.
- Bel een familielid of vriend die u goed kent.
- Bel een bedrijf en stel een eenvoudige vraag, zoals wanneer ze sluiten.
- Bel iemand met een simpele vraag die je niet goed kent.
- Bel iemand die je niet goed kent over een ingewikkelde kwestie.
- Maak elk van de vorige typen oproepen voor één persoon.
- Maak elk van de vorige typen oproepen voor een groep mensen.
Je hiërarchie kan verschillen, afhankelijk van het feit of je vrienden of vreemden moeilijker vindt om mee te praten en of het moeilijker is om voor iemand anders aan de telefoon te praten.
Het kan moeilijk zijn om een hiërarchie te creëren om de angst voor het beantwoorden van oproepen aan te pakken.
Als u meestal geen telefoongesprek voert, kunt u het beste een beller-ID gebruiken om te bepalen wie er belt. U kunt dan beginnen met het beantwoorden van oproepen van mensen met wie u het meest vertrouwd bent en andere gesprekken naar uw voicemail laten gaan. Uiteindelijk zou je doorgaan met het beantwoorden van moeilijkere oproepen.
Copingstrategieën
Idealiter zou je cognitief-gedragstechnieken moeten oefenen onder supervisie van een getrainde therapeut. Als een ontmoeting met een CGT-consulent niet mogelijk is, of als u al aan CGT hebt deelgenomen en op zoek bent naar aanvullende manieren om hiermee om te gaan, zijn de volgende strategieën misschien handig.
- Lach voordat u belt en gebeld wordt. Dit klinkt misschien stom, maar het helpt je te ontspannen en geeft een gevoel van plezier aan de persoon met wie je praat.
- Beloon jezelf na het maken van moeilijke oproepen door wat tijd te besteden aan iets dat je leuk vindt.
- Visualiseer jezelf met het maken of ontvangen van oproepen. Stel je een positief gesprek voor en je daarna goed voelen.
- Als u bezorgd bent over het onderbreken van iemand als u belt, vraag dan of u de persoon op een slecht moment betrapt . Als de persoon ergens in het midden van zit, geeft dit hem de kans om aan te bieden om je terug te bellen.
- Als iemand 'nee' zegt of een verzoek afwijst, moet u zich realiseren dat dit om vele redenen niets met u te maken heeft. Probeer niet te veel te lezen in de acties van iemand anders .
- Doe een beetje voorbereiding voordat je belt, maar ga niet overboord. Weet in het algemeen wat u gaat zeggen, maar probeer er op te anticiperen dat het gesprek niet precies zal verlopen zoals u van plan bent. Als er belangrijke punten zijn die je naar voren moet brengen, zorg dan dat je die opgeschreven hebt en houd ze bij de hand.
- Realiseer je dat je niet altijd de telefoon hoeft op te nemen. Als iemand u op een slecht moment belt of als u te veel wilt praten, is het acceptabel om gesprekken van tijd tot tijd naar voicemail te laten gaan .
- Weet dat de telefoon niet altijd de beste communicatiemethode is . Als u een verslag van uw gesprek nodig heeft of als u de ander de tijd wilt geven om na te denken voordat u reageert, is e-mail wellicht de betere keuze. Als het probleem dat je moet bespreken echter complex, emotioneel is of veel heen en weer gaat, is bellen of ontmoeten het beste.
Een woord van
Telefoonangst is moeilijk maar kan worden overwonnen. Als u echter constateert dat uw angst om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen zich uitstrekt tot andere delen van uw leven, en dat u bang bent voor sociale interactie in het algemeen, kan het nuttig zijn om een professional in de geestelijke gezondheidszorg te raadplegen. Als u de diagnose van een sociale fobie krijgt, kunnen behandelingen zoals medicatie of therapie aan u worden aangeboden.
> Bronnen:
> McCabe RE, Swinson R. Psychotherapie voor specifieke fobieën bij volwassenen.
> Romm C. Psychologen verklaren je faalangst en hoe je eroverheen kunt komen.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Sales call anxiety: onderzoeken wat het betekent als angst een verkoopscontact regeert. J Marketing 2000; 64: 88-101.