Problemen bij besluitvorming

Biases, fallacies en fouten bij besluitvorming

Elke dag worden we geconfronteerd met een veelheid aan beslissingen. Sommige hiervan zijn relatief klein, zoals het kiezen van wat te dragen of wat te hebben voor het ontbijt. Anderen zijn groot en kunnen een grote invloed hebben op de loop van ons leven, zoals beslissen waar naar school te gaan of om kinderen te krijgen. Sommige beslissingen vergen tijd, terwijl andere in een fractie van een seconde genomen moeten worden.

Hoewel we een aantal verschillende besluitvormingsstrategieën hanteren , vallen we ook vaak ten prooi aan een aantal algemene denkfouten, vooroordelen en andere fouten in de besluitvorming.

Ontdek welke besluitvormingsfouten en obstakels mogelijk van invloed zijn op de keuzes die u elke dag maakt.

heuristiek

Een heuristiek is een soort mentale kortere weg of vuistregel die we gebruiken bij het nemen van een oordeel of een beslissing. Deze heuristieken helpen om de mentale belasting te verlichten wanneer we keuzes maken, maar ze kunnen ook tot fouten leiden. Heuristieken hebben enkele belangrijke voordelen: ze stellen ons in staat snel conclusies te trekken en hebben de neiging om vrij vaak te werken. Ze kunnen ons echter soms leiden tot het maken van fouten en het verkeerd beoordelen van situaties.

Twee veel voorkomende soorten mentale snelkoppelingen zijn:

• De representativiteitheuristiek : dit gaat over het beoordelen van de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van hoe vergelijkbaar het is met ons bestaande prototype van een dergelijke gebeurtenis. Gokkers beoordelen bijvoorbeeld vaak de kans dat ze hun volgende spel winnen op basis van het feit of ze de laatste game al dan niet hebben gewonnen. In werkelijkheid zijn de spellen niet afhankelijk van elkaar en winnen of verliezen is geheel aan het toeval.

• De beschikbaarheidheuristiek : dit gaat over het beoordelen van de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van hoe snel we soortgelijke gebeurtenissen voor de geest kunnen roepen. Je zou bijvoorbeeld kunnen geloven dat vliegtuigcrashes vaker voorkomen dan ze zijn, simpelweg omdat je snel verschillende voorbeelden kunt bedenken van vliegtuigongevallen met een hoog profiel.

overmoedigheid

Een ander probleem dat de besluitvorming kan beïnvloeden, is onze neiging onze eigen kennis, vaardigheden of oordelen te overschatten. In een experiment waarin naar dit fenomeen werd gekeken, gaven onderzoekers Baruch Fischhoff, Paul Slovic en Sarah Lichtenstein (1977) deelnemers verschillende uitspraken met twee verschillende antwoorden. Deelnemers werd gevraagd om het antwoord te selecteren waarvan zij dachten dat het juist was en vervolgens te beoordelen hoe zeker ze waren in hun antwoorden. Toen mensen zeiden dat ze 100% vertrouwen hadden in hun antwoorden, waren ze slechts ongeveer 80% van de tijd correct.

Dus waarom hebben mensen de neiging om overmoedig te zijn in hun oordelen?

• In veel gevallen beseffen mensen misschien niet hoe onwetend ze zijn over een bepaald onderwerp. In wezen weten we niet wat we niet weten.
• In andere gevallen kan de informatie die we over een bepaald onderwerp hebben eenvoudig verkeerd zijn of kan het afkomstig zijn van onbetrouwbare bronnen.

Wat de oorzaak ook is, deze neiging om onze eigen kennis te overschatten, kan tot slechte beslissingen leiden. Stel je voor dat je met een vriend naar Las Vegas reist. Je bent er al een paar keer eerder geweest, dus je gaat ervan uit dat je de route kent die je moet nemen en je geeft je vriend opdracht om een ​​bepaalde uitgang te nemen waarvan je denkt dat die de juiste is.

Helaas, je hebt de route verkeerd onthouden en de afslag blijkt de verkeerde te zijn. Uw overmoed in uw vermogen om de route te navigeren heeft geleid tot de verkeerde keuze en heeft veel tijd aan uw reis toegevoegd.

Hindsight Bias

Nadat er iets is gebeurd, kijk je ooit terug op het evenement en heb je het gevoel dat je had moeten weten wat de uitkomst zou zijn? In de psychologie wordt deze neiging om retrospectief terug te kijken en gemakkelijk alle tekenen te signaleren die leiden naar een bepaald resultaat, de achteraf geziene neiging . Soms wordt dit het 'ik-wist-het-overal'-fenomeen genoemd. Dit kan ons doen geloven dat we de gevolgen kunnen voorspellen in situaties die echt afhankelijk zijn van toeval.

Een gokker kan bijvoorbeeld ten onrechte geloven dat ze de uitkomst van een kaartspel nauwkeurig kunnen voorspellen. In werkelijkheid is er geen manier dat hij kan weten wat er zal gebeuren, aangezien het spel gebaseerd is op waarschijnlijkheid.

Illusoire correlatie

Bij het nemen van beslissingen zien we soms relaties die niet echt bestaan. We kunnen bijvoorbeeld geloven dat twee niet-gerelateerde gebeurtenissen een soort relatie hebben, simpelweg omdat ze zich rond dezelfde tijd hebben voorgedaan. In andere gevallen kan een eenmalige associatie tussen twee verschillende variabelen ertoe leiden dat we aannemen dat de twee op een of andere manier verbonden zijn. Als u bijvoorbeeld een slechte ervaring hebt met een onbeschofte serveerster, denkt u misschien ten onrechte dat alle serveersters onbeleefd zijn.

Deze neiging om relaties te zien waar niets bestaat, is in de psychologie bekend als een illusoire correlatie . Naast illusoire overtuigingen, kunnen illusoire correlaties ook problemen veroorzaken in het besluitvormingsproces. Stel je bijvoorbeeld voor dat je geïnteresseerd bent in het krijgen van een nieuw huisdier, maar je weet niet zeker welk type huisdier je misschien wilt hebben. Een slechte jeugdervaring met een hond kan ertoe leiden dat je het verkeerde vermoeden hebt dat alle honden agressief zijn en de neiging hebben om te bijten. Dit kan je beïnvloeden terwijl je keuzes maakt over welk huisdier je moet krijgen, en kan ertoe leiden dat je weigert om een ​​puppy te krijgen, ook al zou een hond waarschijnlijk een geweldige huisdier voor je zijn.