Ken uw manieren bij het gebruik van technologie
De regels voor etiquette zijn net zo belangrijk in cyberspace als in de echte wereld - en het bewijs van slechte netiquette kan blijven hangen om je nog lang te achtervolgen. Het volgen van deze basisregels van de netiquette om te voorkomen dat uw online en offline relaties worden beschadigd.
1 - Echte mensen nemen prioriteit
Niets is irritanter dan proberen een gesprek te hebben met iemand die meer geïnteresseerd is in hun mobiele telefoon of computer. Het maakt me niet uit of je in technische ondersteuning werkt en je bent multi-tasking - als iemand in de kamer is, stop dan met wat je doet en bekijk ze. En beantwoord je mobiele telefoon alleen als het is om de persoon aan de andere kant te vertellen dat je hem meteen terugbelt. Als u een belangrijke oproep of e-mail verwacht, moet u de persoon die u kent vooraf op de hoogte stellen en zich verontschuldigen voor het aannemen van de oproep.
Dit is dubbel waar als de persoon met wie u bent uw date, partner of kind is. Als je constant je e-mail, voicemail of Facebook controleert terwijl je bij hen bent, krijg je het bericht dat je niet om hen geeft. En het is buitengewoon vervelend om met iemand te zijn die een gesprek voert waar jij geen deel van uitmaakt.
Dit geldt ook voor openbare plaatsen, zoals restaurants, openbaar vervoer, winkels, liften en bibliotheken. Het spreken van een vreemde taal is geen excuus voor dit gedrag; sterker nog, het maakt het alleen maar erger.
2 - Als je het niet tegen iemands gezicht zou zeggen, zeg het dan niet online
Naam bellen, vloeken, opzettelijk aanstootgevende meningen uiten - als je het niet zou doen tegen iemand die mogelijk zou kunnen zien wat je schrijft, schrijf het dan niet. Misschien heb je geen medelijden met drugsverslaafden en vind je dat ze allemaal moeten worden opgesloten of gedwongen om te verhongeren. Maar mijn site is primair voor hen geschreven, dus bespaar me de moeite om uw bericht te verwijderen voordat u dit in aanstootgevende bewoordingen vermeldt. Hetzelfde geldt voor elk forum, chatroom of e-mail.
En het is niet alleen wat je zegt, maar ook hoe je het zegt. Neem de moeite om de Shift-toets te gebruiken voor hoofdletters, of schrijf in alle kleine letters, maar gebruik geen caps lock. Alle hoofdletters worden over het algemeen gezien als schreeuwen. Vergeet alsjeblieft niet om alsjeblieft te zeggen en dank je alsjeblieft.
3 - Als u het niet openbaar zou zien, deel het dan niet online
Naakte sext foto's, dronken foto's, afbeeldingen voor drugsgebruik, onbewerkte homevideo - als je een probleem zou hebben met je baas, je ouders of je kinderen om het nu of op enig moment in de toekomst te zien, plaats het dan niet online. Je hoeft alleen maar te kijken naar wat er met Anthony Weiner is gebeurd om gehoor te geven aan deze waarschuwing.
Hetzelfde geldt voor mobiele telefoongesprekken op openbare plaatsen - ik wil niet dat mijn 5-jarige zijn eerste vloekwoorden leert in de trein, noch wil ik dat hij hoort hoe verspild je was gisteravond, of over je seksuele exploits. Alleen omdat je de persoon met wie je praat niet kunt zien, wil nog niet zeggen dat de rest van ons jou niet kan zien of horen.
4 - Sluit uw doelgroep niet uit
Als je een grap hebt om te delen met een andere persoon of een klein aantal mensen in een grotere online groep, stuur je een privébericht. Laat niet iedereen zich buitengesloten voelen door een obscure opmerking te plaatsen op je Facebook- status, listserv of forum. Hetzelfde geldt voor het lachen naar sms'en met een e-mail of een e-mail als je in de aanwezigheid van anderen bent. Als je de grap niet wilt delen, sla hem dan op voor later.
5 - Doe geen "vriend" dan "onvriendelijke" mensen
Niemand gelooft dat je 1000 vrienden hebt, maar het is nog steeds beledigend om van iemands vriendenlijst te worden verwijderd. Denk erover na voordat je ze toevoegt of hun uitnodiging accepteert. Als u geen contact met hen wilt hebben, voeg ze dan niet eerst toe. Als je om professionele redenen in contact wilt blijven, vertel hen dan dat je alleen Facebook gebruikt voor goede persoonlijke vriendschappen, en lid wordt van LinkedIn of een andere professionele netwerksite voor meer verre contacten.
De voor de hand liggende uitzondering hierop is als u iemand "vrienden" laat maken terwijl u met hem opschiet, en dan hebt u het niet eens. Ontneem ze dan op alle mogelijke manieren als de relatie niet meer te repareren is. Maar martel hen niet met on-again off-again vriending.
6 - Systeembronnen niet overbelasten met enorme bestanden
Je zou kunnen denken dat de volgorde van natuurfoto's met inspirerende uitspraken wonderbaarlijk aangrijpend is. Het kan je zelfs een gevoel van sereniteit geven. Maar dat is het laatste dat de persoon aan wie je het e-mailt, geeft als het hun server crasht, hun inbox-quota verlaagt, zodat hun e-mails worden gestuiterd voor een week voordat ze het beseffen, of het laatste beetje ruimte gebruiken dat ze nodig hebben om een belangrijke opdracht. Post het dus naar uw eigen webruimte en stuur mensen een link. Bevestig het niet aan een e-mail.
En als u op een bericht antwoordt, verwijdert u alle, behalve de meest recente correspondentie van de afzender, anders wordt het bericht echt, erg lang. Een van jullie zal overstuur zijn als je hem op een dag moet uitprinten, en het hele gesprek verbruikt 20 pagina's.
7 - Respecteer de privacy van mensen
Stuur informatie die naar u is verzonden niet door zonder eerst met de oorspronkelijke afzender te hebben gecontroleerd. Gebruik BCC (blind carbon copy) in plaats van CC (carbon copy) als u iets naar meer dan één persoon stuurt. Je zou kunnen denken dat we allemaal online vrienden zijn, maar je vrienden willen misschien niet dat hun namen en of e-mailadressen bekend worden gemaakt aan je kennissen die ze niet eens kennen.
Hetzelfde geldt voor het uploaden van foto's of video's met andere mensen naar de openbare ruimte of het verzenden van foto's naar uw eigen contactpersonen. En onthoud: als u mensen tagt op Facebook, hebben anderen toegang tot afbeeldingen van die mensen, tenzij ze hun privacy-instellingen hebben aangepast.
Meld u ten slotte niet aan voor nieuwsbrieven en dergelijke met behulp van het e-mailadres van iemand anders. Of neem in elk geval contact met hen op of ze het eerst willen ontvangen.
8 - Niet opnieuw posten zonder de feiten te controleren
Dat medicijn tegen kanker klinkt misschien behoorlijk indrukwekkend, maar het zal gewoon van streek zijn als het een hoax is. En stedelijke mythen voegen net toe aan het lawaai van internet en verspillen de tijd van mensen. Als u niet zeker bent van de feiten, e-mail het dan naar iemand die het weet of kan achterhalen, zoals uw vriendelijke .com Expert over het onderwerp. Of doe gewoon een Google-zoekopdracht.
Vergeet niet dat veel virussen worden verspreid via kettingbrieven en uitnodigingen om een schijnbaar pertinent stuk informatie naar tien van je vrienden of iedereen in je adresboek te sturen. Wees dus niet naïef en stuur door die boodschap geen geluk, alleen slecht karma.
9 - Controleer en reageer direct op e-mail
Negeer en verwijder in alle gevallen spam, ongevraagde berichten en gekke dingen. Maar als u iemand uw e-mailadres hebt gegeven of als u in een positie bent waar mensen redelijkerwijs geacht worden om u per e-mail te contacteren en uw e-mailadres openbaar is, dient u de beleefdheid te hebben om hun bericht te beantwoorden, bijvoorbeeld binnen twee weken. Als het langer duurt om te antwoorden, e-mail hen en vertel hen dat. Negeer een vraag niet simpelweg omdat je het antwoord niet wilt geven. Schrijf terug en zeg dat het een moeilijke vraag is en dat ze misschien beter de informatie elders kunnen zoeken.
10 - Update online informatie waar mensen van afhankelijk zijn
Laat geen onnauwkeurige informatie online, alleen omdat u niet de moeite kunt nemen om uw website bij te werken. Als u bijvoorbeeld niet bereikbaar bent, laat uw openingstijden dan niet online staan om aan te geven dat u beschikbaar bent. Als u uw website niet up-to-date kunt houden, verwijder deze dan.